colis livré abimé, le service client du " dépot Bailleul" refuse tout

Un tube métallique écrasé (probablement par le lourd pied du même colis).
Le colis n'a été déballé de son carton qu'à Noel (évidemment), donc 4 semaines après la livraison alors que "l'assurance livraison ne couvre que 2 semaines" ( même en montrant les photos du montage en cours, juste sorti des emballages ).
Et "l'assurance de 2 ans ne marche pas non plus, car elle ne couvre que les vices cachés".
Bref, ni indemnisation fut-elle partielle, ni remplacement fusse juste de la pièce écrasé, rien du tout.
Par ailleurs comme c'était sur la Market Place de Leroy-Merlin, ils ne se sentent pas concerné ( comme le numéro de commande n'est pas formé pareil, on ne peut même pas poser un recours dans l'interface de réclamation).
Est-ce bien légal ?
A noter que le "dépot Bailleul" semble avoir très mauvaise presse en matière de SAV:
https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/commande-endommage-depot-bailleul-t2157.html
https://www.rueducommerce.fr/fiche-marchand/le-depot-bailleul-5890
( et après ça on s'étonne qu'on aille sur ebay, ou les vendeurs chinois remboursent sans preuve au moindre sourcillement , et ont le "geste commercial" facile ).
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Fabrice