Re: remboursement Amazon

De jdanield, le 12/04/2023 :

Bonjour,
>
J'ai actuellement eu plusieurs retours à faire chez Amazon, soit parce que le produit ne marche pas soit comme aujourd'hui parce que je me suis emmêlé les pinceaux dans les caractéristiques.
>
Depuis quelques mois, j'utilise un système assez commode: je demande le retour Amazon me fournit un QR code et je vais dans le point relai qui imprime l'étiquette et emballe le colis. Très commode.
>
Mais Amazon vient de franchir une nouvelle étape. Pour le dernier produit, je suis remboursé en bon d'achat *et je n'ai même pas à renvoyer l'objet*!!
>
manifestement cet objet de 13€ vaut moins que les frais de retour
>

Dans les frais liés à un retour, il y a effectivement le transport et aussi la réception, la vérification, l'emballage, la remise en rayon, la mise à jour du stock.
Au bout du compte, pas mal de produits finissent en déchetterie, ce qui revient moins cher.
Il y a eu des reportages où des journalistes ont dénoncé ça.
Ils suppriment ainsi, de fait, ce risque d'image.