FACTURE ERRONEE

bonjour,
une société me facture une opération qui n'a pas été effectuée lors de travaux mais était prévue au devis sans avoir été chiffrée séparément.
le responsable de l'entreprise fait de l'obstruction pour en parler: pas le temps, pas dans son bureau, me rappellera (ce qu'il ne fait jamais) etc....
- que pensez-vous de cette attitude? et quelle est sa situation vis à vis de la législation (facturation indue)
Puisqu'il refuse toute discussion, je me propose de lui envoyer (avec accusé de réception) le chèque de règlement de la facture en déduisant le montant de l'opération non effectuée évaluée par mes soins..
- qu'en pensez-vous? plus généralement que me conseillez-vous de faire?
Merci d'avance pour vos conseils éclairés.