gérer les pénibles

sujet clivant, difficile à expliquer en pratique aux débutants. Je m'y risque:
http://dodin.me/wiki/pmwiki.php?n=Usenet.GererPenibles#sUsenet.GererPenibles
je suis évidemment prêt à recevoir toutes les critiques (constructives, svp) et à faire toute modification pertinente ou ajout, en particulier sur les "autres"  clients que je ne connais pas.
ne perdez pas de vue que c'est destiné à des néophytes, pas à des gens chevronnés comme vous
merci
jdd
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mon serveur dodin.fr.nf