pompe à chaleur

Bonjour,
une pompe à chaleur fixée au niveau du 1er étage alimente 2 splits internes au 1er étage en passant par le grenier et 2 autres au rez-de-chaussée.
Les 2 du RdC marchent bien, les 2 autres moins bien voire pas du tout, de manière aléatoire (je n'ai pas compris la logique).
En les réglant toutes au minimum (en clim), l'air de celles du bas sort à 12°C et celui de celles du haut à 20°C.
Ce que je trouve sur internet semble dire qu'il y aurait un manque de gaz. Mais je ne trouve rien qui parle de la différence d'altitude.
Savez vous si ce symptôme en lien avec la hauteur signifie quelque-chose ?
2e question : c'est une vieille installation, avec du gaz interdit maintenant, comment ça se passe dans ce cas pour faire le niveau (s'il y a un manque) ?
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siger