Re: Problème fibre avec free

Le 10/10/2024 à 16:36, kurtz le pirate a écrit :

On 10/10/2024 14:09, milo wrote:

Bonjour à tous,
Je suis abonné à free depuis plus de 25 ans, adsl cuivre, au début, et depuis 3 mois fibre.
Grand mal m'en a porté, car depuis que je suis à la fibre, je n'ai que des soucis depuis le 19 septembre.
J'ai sans doute été mal branché dès le départ, mais depuis le 19 septembre, je ne cesse d'être coupé, j'appelle free, enfin, je laisse un message sur free proxy, ce qui est bien moins clair, et ils me rebranchent.
Le lendemain, je suis re-débranché, et ainsi de suite, 5 fois!
L'autre jour, dès que j'ai été coupé, je vais dans la rue, et au point de branchement optique sous le trottoir, je vois un technicien SFR qui bidouille, je l'engueule lui disant qu'il m'a débranché, mais non il rebranchait son client.
Free m'a donné une ligne qui est assignée à un client SFR.
Les techniciens free qui défilent sont incapables de comprendre le problème, donc me rebranche sur le point de branchement ou me déplace sur le point de mutualisation, mais c'est toujours pareil, le lendemain, je suis redébranché.
Enfin l'autre jour, un technicien free qui n'était pas sous-traitant, a enfin vu le problème, mais comme il ne l'a pas fait remonter à Orange, le problème est resté, je n'ai plus de fibre depuis bientôt un mois, et impossible de leur faire comprendre.
Est-ce déjà arrivé à quelqu'un parmi vous?
Merci à tous!

  Non, cela ne m'est pas arrivé, mais la "guerre des armoires" est un problème bien connu.
 Comme les intervenants sont des sous-traitants, ils s'en foutent royalement. Quand, par erreur, c'est un tech d'un fai qui intervient, alors le ping-pong des fai commence...
 Bon courage
 

Pour ma part cela s'est produit 2 fois.
Habitant devant la chambre et voyant des 'techniciens' bidouiller là dedans je suis intervenu ils ont convenu m'avoir débranché pour y brancher le voisin .Après un échange courtois ils m'ont raccordé sur une autre constitution.
La deuxième fois le 'technicien' n'a rien voulu savoir il a raccordé le voisin et est parti comme un voleur? me laissant sans internet.(cette fois l'échange a été musclé)
Je dois dire que free a été réactif car le lendemain un technicien de chez FREE (un vrai,un compétant) est intervenu il m'a reconnecté et surtout a mis a jour les données .
Si je n'avais pas vu ces margoulins dans la chambre peut être que nous chercherions encore la panne !!!!
Ne pas hésiter contacter Free le plus vite possible mais il y a un pb dans la mise à jour des attributions de lignes dans les armoires.
Bon courage.