Re: Problème avec RS-online

Le 07-09-2021, François Guillet <guillet.francois@wanadoo.fr> a écrit :

C'est la 1ère fois que j'utilise cette société.

Bonsoir (ça ne mange pas de pain).

Premier déboire : la 1ère commande effectuée, malgré validation de la
transaction par la banque, n'a pas été passée (ni heureusement
débitée).
Seconde tentative et second déboire : je reçois bien par mail le récap
de la commande. Mais je ne la vois pas dans l'historique des commandes
sur leur site.
 Je me dis que c'est qu'elle est en cours, alors je tente le suivi de
commande.
Troisième déboire : on me demande le "numéro de compte OU la référence
de commande RS". Je fournis la référence commande, mais ça ne suffit
pas. Il faut aussi le "numéro de compte". Ils ne connaissent pas la
signification du mot "ou", chez RS-online ?
Quatrième déboire : je ne vois de numéro de compte nulle part. Où le
trouve-t-on ?
(et je vous passe trois refus avant l'acceptation de la référence de
carte bancaire).
>
Si vous avez déjà commandé chez eux, comment peut-on suivre sa commande
?
Que pensez-vous de cette société ? Evidemment le choix est là, mais
pour le reste ça a l'air la galère. Au moins les délais sont-ils tenus
?

Je commande régulièrement chez eux, même si ce n'est pas mon
fournisseur principal. En plus de vingt ans, je n'ai jamais eu de
problème.

Lorsque je me connecte à mon compte, j'ai (bizarrement, hein), mon
numéro de compte ainsi que l'historique des commandes (avec les
numéros de commande).

Le numéro de compte client apparaît sur la facturation.

RS/RSpro est une boîte sérieuse, au même titre que Digikey, Farnell,
Mouser, Avnet ou Arrow et sans doute quelques autres. Les seuls
soucis que j'ai occasionnellement sont des soucis de livraison, mais
c'est totalement indépendant de la qualité de la boîte derrière.

JKB

--
Si votre demande me parvient en code 29, je vous titiouillerai volontiers
une réponse.