[WSJ] 对话苹果高管：Siri和苹果AI战略究竟怎么样了？

对话苹果高管：Siri和苹果AI战略究竟怎么样了？

Joanna Stern

2 - 3 minutes

多年来，苹果公司(Apple)的活动似乎一直被史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的“幽灵”笼罩。本周，笼罩其上的则是另一个“幽灵”——Siri。

一年前，同样是在这个阳光明媚、环境优美的Apple Park园区，在全球开发者大会(Worldwide Developers Conference)上，苹果公司发布了其人工智能(AI)的宏伟愿景。

“Apple Intelligence”是一套生成式AI工具，其激动人心的核心是：Siri终于变聪明了。一些Siri功能确实推出了，但最酷的功能却从未实现——即Siri可以对你在手机上做的事情做出回应，就像你的得力助手一样。苹果公司悄悄撤回了计划，甚至撤下了一则为宣传该功能而投放的广告。

在本周发布了新的操作系统之后，苹果公司的高管们正在为该公司的AI战略进行辩护。事实上，他们现在表示，该公司正在从头开始重建Siri。

“这需要付出巨大努力，但我们确实将AI视为一股长期的变革浪潮，它将在未来几十年影响我们的行业，当然还有我们的社会，”苹果公司软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉(Craig Federighi)在该公司总部接受我采访时表示。“没有必要为了抢第一而仓促推出错误的功能和错误的产品。”

只是，苹果公司非但不是第一，甚至还相差甚远。在AI智能方面，硅谷的竞争对手们正遥遥领先。至于那些苹果公司曾承诺的、确实推出了的“Apple Intelligence”功能？反正我没使用。我敢打赌你也没用。

因此，当苹果公司给我机会与费德里吉和市场营销主管格雷格·乔斯维亚克(Greg Joswiak)坐下来交谈时，我对这家全球最富有的消费科技公司的AI未来有很多疑问。观看视频可以看到部分对话内容。以下是我的发现。

更智能的Siri怎么样了？

在去年6月的苹果公司开发者大会上，该公司展示了Siri如何通过搜索你的应用来告诉你何时去机场接妈妈。这则由《最后生还者》(Last of Us)女演员贝拉·拉姆齐(Bella Ramsey)出演的广告还演示了另一个技巧：让Siri提醒你几周前遇到的某个人的名字。

我曾以为苹果公司从未真正拥有过这些功能的可用版本——它们只是演示软件。但这些高管表示，事实并非如此。

“我们确实有一些真正的软件，”费德里吉说。“我们当时能够在那里演示并展示即将推出的功能，但它在质量上未能达到我们所要求的水平。”

现在，这些高管表示，他们正在为Siri开发一种新的底层架构，该架构将包含这些功能以及更多功能。请透露一些细节吧！

费德里吉说：“听着，一方面，我很想畅谈我对我们未来计划的热情，但这恰恰是我们现在不想做的，以免大家期望过高。”

好吧，至少苹果公司已经从Siri的营销失误中吸取了一些教训。

苹果公司想在AI领域做些什么？

苹果为何难以实现这些突破？这可是苹果公司啊。他们坐拥海量工程师和现金。费德里吉的回答是，这是一项新技术，尤其是在设备端结合AI模型和用户个人信息的AI处理技术。（另一家巨头亚马逊(Amazon)同样在此领域进展不顺。）

在昨天发布、将于今年秋季推出的iOS 26中，苹果公司整合了更多OpenAI的技术：你可以在与ChatGPT的讨论中使用摄像头和截图，或者使用OpenAI的图像生成器生成图像。你可能会说，该公司应会在核心功能中使用自己的AI。

费德里吉为该公司现有模型进行了辩护，称其将“持续增强我们自有模型的性能”。不过，他还说：“我们看到许多人正用他们的模型做出各种令人兴奋的探索，我们希望确保我们的客户能够获得最优质的体验。”

此外，上述高管都明确表示，他们的目标并非简单推出又一款聊天机器人。他们希望其AI能够深度集成到操作系统中——达到你有时甚至不知道它是AI的程度。

真正的未来是什么？

这点值得称赞，但目前Apple Intelligence工具的表现并不理想。当我问及原因以及为何我发现自己一直在使用竞争对手的AI产品时，费德里吉给出了我从这家公司听到过的最坦诚的回答。

他说，当互联网出现时，没有人问苹果公司为什么没有像亚马逊那样的搜索引擎或电子商务网站。

“互联网是广阔的”，他说。“它为众多企业和用户提供了多元化发展空间。对苹果公司来说，也是一个巨大的推动力。苹果公司在很多方面让互联网变得触手可及——比任何人都做得更多。这并不意味着你所体验的每一种服务都会发生在苹果公司内部。”

问题在于，成为其他公司产品的载体或许能让你受欢迎，但这在商业上未必总是明智之举。如果我们过于依赖某些AI平台，那么使用什么设备来获取它们可能就无关紧要了。

当我问及包括眼镜在内的未来AI设备时，费德里吉表示，苹果公司的现有设备，尤其是可穿戴设备，“很难被超越”。

有些消费者选择三星(Samsung)电视，另一些人用索尼(Sony)电视，但有很多人通过Netflix观看各种内容——后者市值现已超过这两家电视制造商的总和。

最后，我向这两位加起来为苹果公司服务逾60年的高管抛出一个问题：当前是否是该公司经历过的最艰难时期之一。

乔斯维亚克引用了乔布斯的话。“我记得当时史蒂夫回归苹果并告诉我们：听着，我们要做的是打造出合适的产品，并让人们知晓它们的价值。如果我们做到了这一点，其他一切都会迎刃而解。”



[0] 本周发布了新的操作系统: https://cn.wsj.com/articles/apple-wwdc-iphone-ipad-features-ios26-ba82fb88?mod=cn_hp_lead_pos7
[1] 经济学人中文版: https://t.me/econo202


https://cn.wsj.com/articles/apple-intelligence-ai-strategy-siri-eee6bed9

2025-06-11T05:44:51+0000

--
Mobot

If you have any comments on this article, feel free to reply to this post. However, for feedback on the bot, please post in the cn.fan group.