Re: Prime video et Sonoma

Le 05/02/2024 à 15:40, Brice a écrit :

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Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter le service client Amazon.

Bonjour,
Pas de raison apriori que ça ne marche pas. Tout d'abord à vérifier :
- Quel navigateur/version utilises-tu pour aller sur Prime Video ?
- As-tu essayé avec plusieurs navigateurs récents ? (Safari/Firefox/Chrome)
- Quelle version de MacOS X ?
- As-tu vérifié les mises à jour de l'application Amazon Prime ? (normalement sur l'AppStore)
- As-tu un compte légal/officlel ? Est-ce que tu peux tester le fonctionnement de ce compte sur d'autres appareils ?
Autres causes possibles : si tu utilises un écran externe, il se peut que le contenu protégé des vidéos de Prime ne puisse y être affiché, notamment en raison de la protection HDCP sur certains périphériques, par exemple si tu utilises un périphérique particulier pour gérer un écran externe, et qui ne gère pas ce type de protection. Normalement pas le cas si tu connectes un écran directement à ton mac, mais peut-être le cas si tu passes par un convertisseur ou adaptateur particulier. Bon, dans ce cas là tu as surtout une image noire, je pense.
Sinon interroger le support Amazon, ils sont là pour ça.
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Alan JOBERT - alan@gosseyn.net
www.gosseyn.net